Jak zgłosić zdarzenie na numer 112?
Rozmowa z dyspozytorem
Jednym z etapów udzielenia pierwszej pomocy jest telefoniczne zgłoszenie wypadku na numer alarmowy.
Uwagi ogólne:
• Nie dzwoń na numer alarmowy, jeśli sprawa nie wymaga interwencji służb ratunkowych;
• Współpracuj z operatorem;
• Najpierw przekaż krótką informację o zdarzeniu, następnie o miejscu zdarzenia, dopiero potem opisz zdarzenie jeśli będzie taka potrzeba;
• Przekazuj tylko istotne informacje;
• Nie narażaj się na niebezpieczeństwo podczas rozmowy;
• Powiadom innych świadków zdarzenia, że łączysz się z numerem alarmowym;
• Nie rozłączaj się, dopóki nie usłyszysz potwierdzenia, że rozmowa została zakończona.
Jakie informacje podać podczas rozmowy:
1. Bardzo krótki opis zdarzenia aby operator wiedział, że rozmowa ma sens. Czy jest to:
• wypadek drogowy;
• uszkodzenie ciała (złamania, krwotoki, wylewy itp.);
• omdlenia, utraty przytomności;
• porażenie prądem;
• katastrofa naturalna;
• kradzież, włamanie;
• rozbój, przemoc;
• rozpoznanie osoby poszukiwanej;
• inne zagrożenia życia, zdrowia, mienia i środowiska.
2. Lokalizację:
Adres zdarzenia od ogółu do szczegółu:
• gminę lub powiat;
• wieś/miasto;
• ulicę;
• numer domu/bloku;
• numer mieszkania.
W trasie:
• gmina/powiat;
• jaka była ostatnia miejscowość, przez którą przejechałeś;
• numer najbliższego słupka drogowego i inne punkty, które potrafią łatwo ustalić Twoje położenie;
• w jakim kierunku się przemieszczasz;
W górach:
• numer lub nazwa szlaku, którym się przemieszczasz;
• w jakim kierunku zmierzasz;
• ile orientacyjnie masz do celu;
• co charakterystycznego pojawiło się ostatnio na trasie;
• jeśli zdarzenie ma miejsce w ciągu dnia, oznacz je w widoczny sposób;
• jeśli zdarzenie ma miejsce w nocy - nadawaj sygnał SOS latarką z miejsca, gdzie będziesz z daleka widoczny.
3. Rzeczowo odpowiadaj na dodatkowe pytania operatora i nie rozłączaj się, póki nie masz na to zgody.
Przykład:
- Dzień dobry nr służbowy 123456, słucham?
- Dzień dobry, doszło do wypadku drogowego trzech samochodów w województwie mazowieckim, za miejscowością Ciechanów, trasa nr 615 do Mławy, za miejscowością Konopki ok 1km za stacją paliw AVIA, słupek drogowy 609. Ofiar śmiertelnych brak, dwie osoby poszkodowane: nieprzytomny mężczyzna, brak oddechu, trwa RKO. Kobieta z widoczną ciążą, przytomna, z zachowanym krążeniem, złamanie nogi i uraz lewej dłoni. Trasa jest nieprzejezdna.
- Przyjąłem zgłoszenie, proszę się nie rozłączać.